삼성세탁기 오류코드 상황별 원인 및 해결방법 통돌이ver(계속 업데이트)

 

 

삼성세탁기를 사용하다 보면 가끔 오류코드가 나와 당황한 적이 있으실 겁니다. 특히 추운 겨울철에 오류코드 현상이 더 자주 나타나는 거 같습니다. 생각보다 자주 나오는 오류코드는 해결 방법을 찾는 것도 쉽지 않았는데요 이번 포스팅은 제가 불편해서 정리하는 개념으로 작성하는 포스팅입니다. 앞으로도 계속해서 업데이트를 해놓도록 하겠습니다.

 

 

삼성전자 공식 고장 신청 방법

 

자가 진단이 가능한 경우가 많지만 어려운 경우 공식 센터로 연락하시면 처리가 빠르게 됩니다.

• 1588-3366 삼성전자 공식 서비스센터 전화번호입니다.
• 삼성전자는 챗봇 상담도 지원합니다. 서비스센터 연결이 오래 걸릴 경우 챗봇으로 상담신청을 하시는 게 빠릅니다.

https://www.samsungsvc.co.kr/new_erms/talk/v2/jsp/view/chatWindow.jsp?channel_id=PCB&customer_id=

삼성전자서비스 챗봇

 

• 삼성전자 출장서비스 예약

https://www.samsungsvc.co.kr/login?returnURL=https%253A%252F%252Fwww.samsungsvc.co.kr%252Freserve%252Freserv eEngineer&type=EN

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에러코드 원인 및 해결방법

찾으시는 코드가 있으면 ctrl+f 눌러 검색하시면 빠르게 찾아보실 수 있습니다.

 

▶3C - 3E

 

제일 많이 나오는 에러코드입니다.

원인 - 이불 같은 물 흡수력이 좋은 빨랫감들은 무게가 많이 증가하는데 무게중심이 세탁기 한쪽으로 쏠리면서 탈수가 안 되는 현상입니다.

 

해결 - 물 흡수력이 좋은 세탁물은 한 장씩 하는 게 제일 좋으며 어려울 경우 빨랫감을 잘 접어 세탁통의 무게중심이 잘 잡힐 수 있도록 골고루 넣어주면 해결됩니다. 한 가지 팁으로는 세탁하기 전 탈수세기를 미세로 설정해 주면 탈수 오류코드가 잘 안 오는 거 같습니다.

 

삼성 세탁기 메뉴얼

 

▶5E - 5C

 

원인 - 세탁기 뒤편에 있는 배수 호스가 막혀있는 게 원인입니다.

 

해결 - 주로 겨울철 배수 호스에 남아 잇는 물이 얼면서 배수가 안 돼서 나오는 경우가 많습니다. 겨울철이라면 배수호스를 녹여주시면 해결이 됩니다. 호스를 아예 뽑아서 녹여주는 방법이 제일 좋으며 그게 어려운 경우 드라이기 혹은 뜨거운 물로 적신 수건을 호스에 덮어주시면 얼음이 녹으면서 해결됩니다. 동절기에는 평소 세탁을 한 뒤 배수호스에 남아있는 물을 제거해 주시는 게 동파예방에 도움이 됩니다.

겨울철이 아니라면 배수호스에 이물질이 있을 수 있으니 마찬가지로 배수호스를 뽑아 점검하면 해결됩니다.

 

▶4E

 

원인 - 급수가 안될 때 나오는 에러코드입니다.

 

해결 

단수여부 확인

급수 호스 꺾임, 눌림 확인

동절기에는 급수 호스를 빼고 수도꼭지 물을 틀어보시고 물이 나온다면 급수호스가 동파된 것입니다. 급수 호스를 녹여주시면 해결됩니다.

수도꼭지에서 물이 안 나오면 배관 톺아입니다. 이경우 보통은 사람을 불러 배관을 녹여줘야 합니다.

 

 

▶ 4E1 - 4E2 - 4C1 - 4C2

 

원인 - 이상 수온 감지 코드입니다.

 

해결 - 울코스에서 물온도가 50도 이상이면 나오는 코드입니다. 냉수, 온수 급수 호스의 위치가 올바르게 되어있는지 확인을 해보시길 바랍니다.

 

▶9E - 9E1 - 9E2 - 9C1 - 9C2

 

원인 - 전압 이상

 

해결 - 멀티탭이 연결되어 있으면 멀티탭의 전압에 이상이 있을 수 있습니다.

세탁기 코드를 뺀 뒤 다른 제품이 정상적으로 작동하는지 연결해 보시고 다른 제품도 잘 작동한다면 다시 연결 후 사용하시면 보통 해결됩니다.

 

 

 

▶AE - AC - 13E

 

원인 - 화판 통신 장애

 

해결 - 보통 일시적인 증상으로 전원코드 분리 후 다시 연결하면 해결됩니다.

※ 전원을 분리하고 다시 연결했는데 해결이 안 되면 서비스센터 점검을 받아보시길 바랍니다.

 

▶BE1 - 12E - BC1

 

원인 - 전원버튼이 눌려있을 때 나오는 에러코드입니다

해결 - 전원버튼에 눌려있는 게 있는지 확인해 보시길 바랍니다.

 

▶DC

 

원인 - 세탁기 도어가 제대로 안 닫혔을 때 나오는 에러코드입니다

해결 - 도어를 제대로 닫아주시면 해결됩니다.